讲述饿了么托管运营意见的重要性

　　在不知道是哪里出现问题的时候，饿了么托管认为顾客满意度调查是个不错的方法，能够得到顾客的反馈，对经营非常有帮助，当然，前提是掌握正确的调查姿势。

　　顾客为什么会提意见，提的意见是不是真实的意见，注意以下三条：

　　1、不愿被打扰：

　　这也是很多顾客不愿意提意见的原因之一。不合时宜的打扰，也是顾客反感的。

　　不会察言观色，顾客正在聊天中，服务员就跑过去问对菜品和服务有没有意见，答案显而易见。

　　2、饿了么托管成就感：

　　顾客提了意见，餐厅却没有反馈，顾客就懒得提意见了。反正我说了你们也不听，那就干脆不说了。

　　所以，要想让顾客愿意提出真实的建议，就要给顾客一个回馈，让他们知道，店家很尊重顾客的建议，并给出回馈，这样，顾客提意见的意愿就高了。

　　3、饿了么托管提意见有什么好处：

　　并不是每一个人都是为了某个好处才会提意见，但是给提出建议的顾客报以礼物的回馈是对顾客最起码的尊重。

　　而且，这个礼物一定是提前给顾客的，表示谢意，不管是表扬还是批评都虚心接受，这样顾客心理就会没有负担了，给出的意见准确率较高。