讲述饿了么托管运营意见的重要性

  在不知道是哪里出现问题的时候,饿了么托管认为顾客满意度调查是个不错的方法,能够得到顾客的反馈,对经营非常有帮助,当然,前提是掌握正确的调查姿势。

  顾客为什么会提意见,提的意见是不是真实的意见,注意以下三条:

  1、不愿被打扰:

  这也是很多顾客不愿意提意见的原因之一。不合时宜的打扰,也是顾客反感的。

  不会察言观色,顾客正在聊天中,服务员就跑过去问对菜品和服务有没有意见,答案显而易见。

饿了么托管

  2、饿了么托管成就感:

  顾客提了意见,餐厅却没有反馈,顾客就懒得提意见了。反正我说了你们也不听,那就干脆不说了。

  所以,要想让顾客愿意提出真实的建议,就要给顾客一个回馈,让他们知道,店家很尊重顾客的建议,并给出回馈,这样,顾客提意见的意愿就高了。

  3、饿了么托管提意见有什么好处:

  并不是每一个人都是为了某个好处才会提意见,但是给提出建议的顾客报以礼物的回馈是对顾客最起码的尊重。

  而且,这个礼物一定是提前给顾客的,表示谢意,不管是表扬还是批评都虚心接受,这样顾客心理就会没有负担了,给出的意见准确率较高。

 

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