美团外卖评分怎么能到5.0?

要做到让顾客自发的晒出好看的照片,一方面是靠老板们做一些活动来激励顾客晒图,但更重要的则是让顾客自发的愿意晒单。下面来我们来分别进行讨论。

活动鼓励

对于顾客来说拍不拍照并没有多大影响,同时拍照上传写评价这一套动作还需要花费顾客额外的时间,所以为了提高顾客晒单的积极性,可以通过一些线上活动来鼓励顾客参与晒单活动,参与活动的用户可以获得一定的奖励。

提高包装及菜品的颜值,让顾客自发愿意晒单

上面说到的用活动的方式来鼓励顾客来晒单虽然在活动期间可以提高顾客晒单量,但是一旦活动结束,顾客就没有意愿继续上传照片了,同时举办活动本身就有一定的成本,另外也可能产生顾客为了拿奖金随意上传图片的情况,如何评价区拍的不好的照片多了,那对于老板们来说有害无益。所以如何让顾客自发的愿意晒单,是老板们需要考虑的重点。

袋鼠君发现,通常顾客愿意自发愿意晒单的菜品通常都有两个特点,菜品本身好看或是菜品带有暖心的情感。

颜值
人们都愿意晒出好看的美食,这一点在外卖评价中也不例外,对于外卖菜品来说,菜品的美观有两个方面,首先是菜品本身的美观,这就需要老板们第一是在选择外卖菜品的时候尽量选择易配送的菜品,如果是例如面条、米线、汤这样不易配送的菜品,需要更加注意密封包装,例如将面和面汤分开包装,避免配送过程中翻洒的情况发生。

另外则是在菜品包装上提高顾客的体验,相比于普通的塑料餐盒,好的包装无形中提高了顾客的期待值,同时老板们也可以通过包装上的文案、logo、色彩来固定自己的品牌形象,例如下面这家叫怪兽小巴炒饭的店,通过在包装上的logo加深顾客对“怪兽小巴”这个形象的印象,进而记住店铺,同时通过特别的餐盒让人进一步记住这家店的特别之处。


能让顾客主动来晒的另一种就是情感维系,最典型的例子就是被说过无数次的画老虎的案例,以前我们经常分析是老板比较会营销,但老板们想一想,顾客为什么会把这个画老虎的小票晒到网上呢?

从顾客的角度来说,顾客得到的不仅是商家画的一个简笔画,更是一份情感寄托,用户提出的要求得到满足,除了菜品本身更是得到了商家的关心问候,超出了原本的预期,所以我们看到很多顾客都愿意晒出这类的关系问候,而这些评价被其他顾客看到无疑的提高了对商家的好感,袋鼠君也找到一些其他的案例供老板们参考。

 

 

 

 

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