从独家协议看,美团经理权限有多大

 
 

在某乎上搜索“美团独家”立刻会看到大量商家询问因为独家协议而产生的各种运营问题。

 

“独家协议”这个策略从美团进入外卖市场初期就开始实施了,讽刺的是,这个“排他”协议并不是美团外卖先挑起的。

 

饿了么开始在外卖市场从一家独大,到面临美团外卖这个实力雄厚的美食平台的加入感受到威胁后,开始为了维持自己的垄断优势,推出了“战略合作”——也就是独家协议,来阻止商家入驻美团。我们知道:在平台搭建初期是非常需要大量商家进驻来丰富商品端供应的。当地市场的进驻率越高,对用户粘性越高,平台营业额越高。所以,那时候美团为了跟饿了么抢优质商家不惜大打出手。

 

但没想到风水轮流转,现在美团外卖在二三线城市已经达到70%以上的占有率后,也开始了反杀。每个美团业务经理其实都是有签订“独家”商家的业务指标,每个区域需要达到的份额都不一样。可以这样说,你的营业额或许对业务经理的工资影响不大,但签不签独家对他的收入却是息息相关。这也是为什么很多经理签约前会跟你极力推荐“独家”的好处,当你想解约时,又会态度那么差,因为你挡人财路了。

 

其实,没有商家会心甘情愿的签独家的,因为潜意识里总觉得签两个平台这样收益会更高,但业务经理总会拿各种“利益”来诱惑商家,那么小编今天就签是否独家这个问题,简单给老板们分析一下。

 

首先,要考察当地美团和饿了么的市场占有率。

 

在自己门店所在位置附近打开美团、饿了么对附近商家销量从高到低进行排序。看高销量(地区不同以3K~6K为宜)店铺的数量是否是同一等级。再用同一方法考察同品类的商家销量,借此预判自己的店如果上双平台的话,两边的销量比例是怎样的。如果一个平台是另一平台高销量商家的数量的两倍以上,商家可以考虑用独家换一些优惠政策。因为这个比例只是高销量商家间的对比,你自己的商家上线后比例会更加失衡,这点老板自己心里要有数。

 

第二,所谓的政策优惠是指什么

 

1、基本所有经理都会说签独家的商家会抽点较低,据我们的客户反应,独家和非独家会相差3~7个百分点。

 

2、除了抽佣可降点外,保底金额能否降低是商家们容易忽视的条件。很多纯外卖商家的客单价只有16~18元,每单扣的都是保底金额。某种程度上来讲,这个对商家的收益更实在。

 

3、基准配送费是否可以调低。很多商家为了提高下单转化率会自己补贴运费,其实前端显示的配送费用也是可以适当降低的,商家可以跟业务经理好好沟通,自己少补贴点配送费也是变相赚钱了。

 

4、流量倾斜。饿了么有一个提高销量的大杀器,就是排名锁定。基本每个区域内一月会有1~2个名额来获得这个政策,每次锁定14天,基本经过此轮曝光后单量都会翻倍增长。商家在和业务经理谈条件的时候可以重点询问一下这种有实质性好处的倾斜。

 

5、各种补贴。每个地方补贴的方式不同,有的会在满减上补贴商家,有的会在配送费上补贴。但需要注意的是,对于一些不准备打价格战的商家们,补贴不是越大越好,吸引到低端客群后,等补贴结束,太大的满减差异会让商家一部分订单迅速流失,得不偿失。

 

这个政策不是一直有的,需要向业务经理咨询,由他进行申请,如果审核通过

 

第三,我想终止独家协议,违约有什么坏处吗?

 

有坏处,而且很有可能是毁灭性的!

 

所以,我们劝您慎重考虑。

 

先给各位看一个读者留言:

 

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这个读者基本上把所有平台限流的手段都体验了一个遍。客观地说,美团或者饿了么的市场经理权限还是很大的,如果你一旦违约,将面临:

 

第一招:缩小配送范围:

 

下图是我们一个客户违反了独家协议后,市场经理把原本3.5公里的配送范围减至1公里,导致商家的订单直接变成以前的1/4。

 

第二招:提抽佣

 

下图的客户甚至没有签独家协议,但是被平台通知,如果在竞对平台上线的话,就会增加7个点的抽佣。是不是非常强势?何况那些签过独家协议的商家,更是无处诉苦。

 

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第三招:流量限制

 

限制流量的手段不一,有的是降店铺排名,像图中留言的商家是完全把店铺雪藏了,只有收藏过的用户能在“我的收藏”里找到。被限流的商家可以自己去店铺的流量统计里进行对比。

 

第四招:下架满减活动

 

外卖平台会直接通知你,由于你的违约情况作为处罚下架你所有的满减活动。商家们都知道,现在外卖用户已经形成计算优惠习惯了,如果不做任何满减活动,那么店内的下单转化率会非常低。而且一般业务经理也不会只下架满减活动,会叠加其他手段并行,最后的结果就是基本没单。

 

第五招:更改店铺品类

 

比如商家本身属于中午曝光较高的快餐类,BD给你改成了下午茶或者火锅品类。让你的目标客户看不到你,间接降低你的曝光量。当然,这跟前面几个手段来讲都算是温和的了。

 

终极招数:强制下线

 

没什么原因,一个通知给到你,你的店就关门了。每次1~3天,商家被这么搞个几次,店铺数据全面下降,再开门只能从零开始了。

 

如果,从大局的角度来讲,任何一个平台出现了垄断地位后,都免不了出现霸王条款。从长期的角度看,双平台上线,防止一家独大是对商家的话语权的一种保护。只不过,同行中总是会有耍小聪明者想两头利益都吃,最后难以跟大平台抗衡。

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