6个改了就能让外卖订单量提升的小窍门

 

现在的外卖平台上,在体量一定的情况下,商家这么多,很多数据提升空间都是有限的:比如,曝光量有天花板,进店转化率提升难等。对于销量来讲,唯一差别最大、最有提升潜力的就是下单转化率了。

我们之前写过很多有助于提高下单转化率的文章,各种因素都是分开讲的,知识点比较分散,对于一些整合能力比较差的读者,往往东改一下西改一下,最后整体布局还是很乱。今天小编就从大的装修方向给商家们一些核心的建议和逻辑,让你快速掌握要点。

位置一:店铺招牌

要点:店招作为外卖店铺的最顶端,说实话,用户注意力停留的时间是非常短的。商家可以在两种方向上选择店招内容:一是传达本店的特色,内容要直白,口号要显眼,千万不要拐弯、含蓄。

例子1:店招突出成都小吃的特色,辅以熊猫加深地域印象。

例子2:简单粗暴的用文字表明是老字号,品质信得过,手工制作。虽然不美观,但让人印象深刻,一下子就记住了。

第二种店招是纯粹的功能性:引导收藏。收藏率高的店铺曝光量更高,排名更靠前。

例子:在店招设计上,美感要为实用性让路。店招设计得再有趣,没有提高收藏率来得实在。

位置二:店内海报

要点:主打一个店内最爆款的活动或者产品,记住:仅限一个,不过要塞过多的信息在里面。

一般用户眼光拉到店内海报的位置的时候,已经在考虑要买什么产品或者如何买更划算这些问题了。店内海报是店铺的C位,我们用这么一个显眼的位置一定要给用户如何下单做一个明确的引导,让他知道该买什么,或者如何买。

错误例子:“精选食材”、“家的味道”等等这些没毛病,更没有信服力的口号,看似合理其实很失败。等于什么都没说。

优秀例子1:买一送一,直接把最吸引眼球的活动告诉你,只要是想吃披萨的用户,肯定都要看一看这个活动具体是怎么样的,直接引导你下单

优秀例子2:这是一家知名生煎店,因为传统口味的产品已经被大众熟知了,所以利用海报来推广新品,发挥了海报应有的引导消费作用。

位置三:商品图片

要点:图片清晰、商品拜访角度一致、背景调性统一。

错误例子:下图的这家外卖店铺,4个菜品,每个菜品的角度、容器、背景都不一样。第一个菜品招牌的盘子边还没擦干净。给人感觉店里的菜品图片都是网上找来拼凑的,并不代表菜品本身的样子,用户很难靠菜品图片决定是否下单。可能转而去评论区找图片参考。

优秀例子:照片的清晰度就不说了,整体的色调也饱满有食欲,同时产品的摆放模仿了用餐的情景更有助于用户带入自己用餐的体验感,更有助于下单。

位置四:产品描述

要点:精确的食材和份量永远比感觉描述好!例子:同样的榴莲大福,商家A和商家B的产品描述对比一下。

A:

B:

榴莲大福通常商家想表达的内容无外乎:1榴莲肉多、2奶油品质好、3皮薄软糯

主观的口感描述跟精准的食材列表比起来,显然后者的可信度更高,更容易让用户下单。商品描述本质是来打消用户疑问的,只有用户想具体了解某产品时才会点进去看产品介绍,这个时候消费者不是来看商家怎么夸这个产品,而是想知道这个东西到底是什么做的?份量如何?口味偏向哪种是不是自己喜欢的。

过于主观的描述,属于没有回答用户的疑问,降低了下单的概率。

位置五:菜单分类名称

要点:字数统一,整齐干净,用户可以一看到底。切忌字数长短不一,影响用户的阅读速度。

位置六:菜单里的虚设分类

要点:利用分类名称、商品名称可以图文并茂的介绍店铺,提升店铺形象。

例子:上面那些图片,我们都尽可能要求内容单一、实在最重要,但是如果你想提高店铺的形象,增加品质感,有很多信息要传递的话,我们建议在菜单里虚设一个分类,来尽情表达店铺内涵,增强好感。

最后总结一下:店铺装修的本质就是为了促进下单,推货、推活动应该放在第一位,让顾客一进来就知道自己要买什么,不迷茫。其次,才是打造品质感,让顾客信任,“敢”下单。这才是店铺装修的逻辑。

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