美团突然缩短商家配送距离原因

 

如果你突然发现某天自己美团外卖上突然没单了,在商家后台找了半天原因发现自己配送范围被缩小了。那么基本是有以下两个原因:

一、极端恶劣天气运力有限

美团每个划分的配送地区都会有一个负责调控骑手的配送站,来负责沟通各个骑手送外卖时遇到的问题,及时进行人工调度。

由于每个配送站的外卖骑手是相对固定的,所以在区域内同一时间段的外卖订单承载能力也是有限的。

在极端天气时,因为大家都不想出去吃饭,所以会造成短时间内外卖订单量暴增,同时恶劣天气还降低了骑手的配送效率。为了避免外卖订单大面积迟到和积压,这时候配送站会手动把区域内的店铺配送范围进行缩小,以提高相同时间内骑手能配送的订单量。

这个时候,商家不必担心这种配送范围会持续,配送站长会随着运力逐渐充足后,恢复商家的正常配送范围。

二、因为违反独家协议而受到的限流手段

每个美团业务经理其实都是有签订“独家”商家的业务指标,每个区域需要达到的份额都不一样。可以这样说,你的营业额或许对业务经理的工资影响不大,但签不签独家对他的收入却是息息相关。这也是为什么很多经理签约前会跟你极力推荐“独家”的好处。

不过你一旦违约,也会受到限流的惩罚,缩小配送范围就是限流的手段之一。

下图是我们一个客户违反了独家协议后,市场经理把原本3.5公里的配送范围减至1公里,导致商家的订单直接变成以前的1/4。

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