美团匿名评价商家能查到吗? 外卖匿名差评查询软件使用方法

 

现在的外卖商家真的被那些一星、二星差评给搞怕了。

 

4.5分是一个分水岭,一个外卖店铺评分4.3和评分4.9的进店率是完全不同的,有的用户看店铺评分太低的话直接就逃过不看了。

 

另一方面,每次收到新的差评也立刻让平台给店铺降排名和限制流量。这些曝光想要恢复的话,商家花更多的推广(也就是钱)才能维持日常的人次。

 

基于以上原因,很多时候商家是愿意找到用户进行沟通和补偿把差评删除的。不过,现在平台为了防止某些商家报复差评用户,对差评用户的电话和账号进行了隐藏,使得很多商家根本找不到差评用户,后续的补救措施都没办法展开。

 

今天,外卖玩家(公众号同名)小编就给大家介绍一种可以找到差评用户的方法。

一、差评的显示时间

 

饿了么的评价是实时显示的(所以商家要经常查看饿了么的顾客评价,及时发现差评)。

 

美团的评价是第二天显示(即:当日评价次日显示)。

 

 

并且在订单完成48小时后,才会在评价里展示订单里的菜品清单。

 

 

二、如何锁定差评的具体订单?

 

1、美团

 

商家可以从评价里摘取几个关键信息进行订单筛选:

 

A.配送是否有超时

 

B.顾客赞或踩的菜品(通过订单比对,缩小范围)

 

C.评论里显示的顾客分类(新老顾客)

 

通过这3点信息对近两日内的订单进行交叉对比,就能找到差评的具体订单了。

 

 

2、饿了么

 

饿了么的评价里可以直接看到菜品清单,用来确定差评订单。

 

三、如何获得差评用户的联系方式?

 

直接来公众号:外卖玩家,来找我~“查差评”