明明有顾客评价,美团店铺不显示评分的原因是什么

 

美团外卖显示评分的条件是30日内有效评价不低于5个。

 

很多商家表示,我明明有超过5条以上的评价了,还是没有评分啊!

 

看看下面几种情况是否有中招:

 

1、默认收获不是有效评价:

 

简单来说,很多商家以为有了订单后,顾客不给评价的话就是自动五星评价,平台不计算默认收货的订单。

 

一定要用户在订单栏,主动去评价星级,这才算是有效评价。

 

 

2、有效评价已经超过30天

 

平台每天更新评分分数是以30日内的评价为基础,参考下图:

假如你第一天获得2个好评,在第31日,这2个好评调出20日有效期,就不再计入评分了。想要店铺有评分,必须是30内再增加5个以上有效评价。

 

 

 

3、用户账号为风险账号或者关联账号

 

有些商家会用自己的手机、员工的手机、亲戚朋友的手机下单,或者找专业人士进行虚假刷单后进行评价。

这些订单一单被查出,原有的评价就会被美团平台隐藏或者删除,并且没有任何通知。

 

如果原本商家有评分,又突然没有了,可以在用户端查看自己店铺是否有被删除的好评。

 

 

很多新店前期因为评论数较少,一条差评的权重过大,建议老板自己找人多刷点好评,预防突发事件导致差评把评分拉的过低。

 

比如说你由5个五星好评,那么你的店铺评分就是5分了,如果这个时候你突然得了一个差评,你的评分一下子就会掉到4.3。这样子你的店基本就死了,很少人会进店。

 

以后你的店铺慢慢累积的好评多了,一个差评也就影响店铺评分的0.1。所以开店前期,老板一定要多争取好评数量。好评卡等问题,都可以来公众号:外卖玩家来找我~