快速提高外卖好评率!美团外卖好评返现卡设计图模板及设置金额的注意事项

 

现在很多外卖商家想随外卖附送一张好评返现卡片来换更多的五星好评,今天小编就总结一下好评卡的设计要点,提高好评率!

 

一、如何提高添加红包的比例

 

用户收到这种红包卡片,添加好友给好评是有一定比例的。这和商家的客单价、红包金额、卡片设计有一定关系。如果商家想提高添加好友的比例可以试试下面的技巧:

 

1、尺寸大的红包比小的好

 

卡片尺寸大一点更容易让用户发现、添加。很多商家为了节省成本,购买卡片的时候都买那种最便宜的,其实大可不必。淘宝上1000张大尺寸的定制卡片(如下图左侧好评卡),也就70~80元,合下来成本一张几分钱。

 

 

卡片太小很多顾客拆外卖的时候,不是没看到、就是随手扔垃圾桶了。尺寸做的大一点,排版上字写得大一点都更容易引起用户注意。

 

在放卡片得时候,也有讲究。把卡片粘在或者放在打包盒上,也比随手塞在打包袋里强。

 

2、有开奖环节比直接印刷固定金额更有吸引力

 

 

因为好评卡片目前市场上通用的排版有很多,经过我们评测后发现,下图这种直接标明红包金额的方式,不如刮奖那种不定金额的转化率高。

 

 

其实,顾客也不是有多想要这3元钱,添加了刮奖环节,容易让顾客有参与感。很多人完全是出于好奇,才去刮开这个奖的,然后顺便就加了微信。

 

二、红包设定多少钱合适?

 

显然,红包虽然越大好评越多,但商家的钱包不允许啊。

 

 

关于发多少元的红包,商家不会亏钱。商家不应该按照每单的毛利去跟红包金额做对比,要知道这个好评红包发出去是不会百分之百转化的。我们应该按转化比例去计算红包是否合理。

 

1、实收客单价低于20元的商家,红包金额不宜超过3元。

 

低于3元金额的红包,对用户来讲吸引力虽不高,转化率只有5%~10%。但这个金额比较适用于实收客单价低于20元的商家,因为这类商家的日均单量较高,双平台可以达到100+以上。每天可以固定收到5~10个好评,对于商家稳定评分非常有帮助。

 

这类店铺的顾客都是价格敏感型用户,3元红包是一个分界线,高于这个金额,好评转化率太高,对商家来讲负担较重。

 

2、中高客单价的外卖商家,日常红包金额不应该低于5元。

 

多数走中高客单价的外卖商家,日常的单量本身就不多,大概在40单~80单之间。太小的红包金额转化率过低,相当于没有做活动。高于5元以上才能产生10%~15%的转化率。也就是一个日均单量50单的门店,每天会收到5个以上的好评。

 

红包定为5元,看似金额很大,实际上还是比商家去刷霸王餐、或者找一些小机构去SHUA好评更划算。

 

第一,这些都是真实的订单,没有风险。第二,平台每单的保底金额就接近5元了,再算上手续费各种,实际SHUA单的成本远远高于好评返现的红包。

 

3、根据最近的差评数量去调整红包金额,进行及时修复评分

 

如果因为门店自己出餐的原因集中收到了几条差评,评分掉的比较快的时候,商家可以备一些金额比较高的红包,比如8~10元。这样可以快速增加好评数量,在最短的时间内恢复正常评分。

 

等我们的评分修复为理想分数后,商家就可以恢复日常的红包金额,节省红包成本。

 

三、如何提高好评质量?

 

不同的评价对我们店铺的权重影响是不同的,用户直接点五星好评没有任何文字和图片的评价对店铺的加权是最小的。

 

我们理想的好评模式是下面这种:

 

五星+带图片+有文字描述+有具体的菜品推荐

 

 

符合以上标准的评价,会被平台提高权重,并且会备系统抓取到评价的置顶端。也会影响在商家列表中,

是平台权重最高的“优质”评价。这个评价内的内容,还会决定在商家列表中,门店的推荐语。

 

 

如果某道菜的评价中推荐比例很高,那么在用户搜索特定菜品时,你的店铺排名也会靠前。

 

所以基于以上原因,商家要适当引导用户去做优质评价。

 

比如可以设两档红包金额,一个是基本的红包金额比如5元,如果能晒图加10字评语可以加1元。

 

 

既然用户已经主动添加微信走了99步了,多写几个字再传个图片区别不大,很多人愿意配合的。

 

想了解其它美团外卖及饿了么的管理技巧,可以关注我们的公众号:外卖玩家,获取外卖运营全流程手册: