外卖多少好评能抵一个差评？

小编看网上有很多不同的说法，有说要20个好评的，也有说5个就行的。不知道有没有商家真的实践过。如果有，你会发现收了差评后再想恢复5星是完全不可能的。

这要从美团的分数计算方法来解释：

假如：

一个外卖新店，30日内收到7个5星好评，那么这家店的评分是明显是5.0星。

如果，这家店30日内又收到2个1星差评，那么这家店的评分是：

（5*7+1*2）/（7+2）= 4.11（星）

可以看到不论商家怎么补好评，只要30日内有差评，都不会再恢复了，最高只能是4.9。

那这个店铺要多少个5星好评才能把分数从4.1提高到4.9呢？

我们通过一次元方程可得：

（5*（7+X）+1*2）/（9+X）= 4.9

X = 71

即，如果这个店铺想从4.1星升到4.9星，需要71个5星好评。

从整个美团和饿了么的评分计算方式我们可以看出，评价数量对分数的影响很大。

如果一个店铺30日内已有60个5星好评，收到2个1星差评，最后店铺的分数是：

（5*60+1*2）/（60+2）= 4.87

即，这个店铺依然是4.8星的优质店铺。

可见，店铺日常积累足够多的评价数量是抵消差评的最重要手段。

关注“外卖玩家”公众号，获取全网最实在的外卖运营干货