外卖多少好评能抵一个差评

 

小编看网上有很多不同的说法,有说要20个好评的,也有说5个就行的。不知道有没有商家真的实践过。如果有,你会发现收了差评后再想恢复5星是完全不可能的。

这要从美团的分数计算方法来解释:

假如:

一个外卖新店,30日内收到7个5星好评,那么这家店的评分是明显是5.0星。

如果,这家店30日内又收到2个1星差评,那么这家店的评分是:

(5*7+1*2)/(7+2)= 4.11(星)

可以看到不论商家怎么补好评,只要30日内有差评,都不会再恢复了,最高只能是4.9。

那这个店铺要多少个5星好评才能把分数从4.1提高到4.9呢?

我们通过一次元方程可得:

(5*(7+X)+1*2)/(9+X)= 4.9

X = 71

即,如果这个店铺想从4.1星升到4.9星,需要71个5星好评

从整个美团和饿了么的评分计算方式我们可以看出,评价数量对分数的影响很大。

如果一个店铺30日内已有60个5星好评,收到2个1星差评,最后店铺的分数是:

(5*60+1*2)/(60+2)= 4.87

即,这个店铺依然是4.8星的优质店铺。

可见,店铺日常积累足够多的评价数量是抵消差评的最重要手段。

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