美团商家怎么置顶优质外卖评价?
因为饿了么平台有一个置顶3条优质外卖评价的功能,许多商家就询问,是否美团外卖也可以置顶优质外卖评价。
答案是,最新版本的美团外卖是没有这个功能的。
许多人流传的“袋鼠店长”功能里,不论是优选版还是旗舰版,关于顾客评价的相关功能里只有3个方面:
1、评价实时更新,不必等到第二天才能看评价。这样一旦出现差评,可以立刻锁定订单范围,来主动联系顾客删差评。
2、评价联系,可以直接通过后台准确的联系给差评的顾客,通过文字沟通取得联系。(但不能直接指出是哪个具体订单)
3、自动回评,提升评价管理分数。
虽然美团外卖没有置顶优质好评的功能,我们商家却可以引导顾客去自发的评价出优质好评。
经过我们不断对美团系统进行测试,不同的评价方式对我们店铺的权重影响是不同的:
加权最小:用户直接点五星好评没有任何文字和图片
加权最大:大概率会被系统置顶是下面这种:
五星+带图片+有文字描述+有具体的菜品推荐
符合以上标准的评价,会被平台提高权重,并且会备系统抓取到评价的置顶端。也会影响在商家列表中,是平台权重最高的“优质”评价。
这个评价内的内容,还会决定在商家列表中,门店的推荐语。
如果某道菜的评价中推荐比例很高,那么在用户搜索特定菜品时,你的店铺排名也会靠前。

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