有的外卖商家很久没有订单,一看发现自己的店铺被平台置休了,这是什么原因呢?
最常见原因就是,因为下单超时未接单。
1、下单超时未接单导致订单被系统取消
接单问题的top1,将近50%接单问题都是由于不及时接单造成的。
发生原因:主要发生在店铺选择手动接单或信号不良的情况下。
处理建议:选择自动接单,手机如何开启自动接单:美团外卖商家端App—我的—订单设置—自动接单设置)
2、餐厅太忙,无法正常接单
引发接单问题的第四项为“餐厅太忙”。
发生原因:订单量大或者集中,引发爆单,商家无法正常出餐
处理建议:①短期爆单,建议立刻取消所有满减及折扣活动,以及只留下畅销菜品,提高出餐效率
长期爆单,建议商家增加人手,扩大厨房的规模,提升运营能力,让店铺健康的发展,收益才能稳步增长!
第二个常见被置休的原因是外卖商家虚假交易(也就是补单被风控了)
这个一般没有办法去申诉,因为平台系统认为:检测到确凿证据才会下达通知,所以无法申诉。
被风控置休也不是说就宣判死刑了,这个相当于给你发一张黄牌警告,后面注意一些就是了。
 

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如果商家找不到这么多真实用户来补,也可以做“霸王餐”下真实单,这样成本比较高,但是不容易被风控。
外卖商家做霸王餐一般有以下两种方法:
对于没有私域流量的商家,可以选择跟当地专门做霸王餐业务的第三方平台联系合作。在微信小程序搜索“霸王餐”会找到很多做霸王餐的小程序。
目前还没有一个做霸王餐的平台可以做到全国各地用户都充足,每个公司都有自己擅长的地区。商家要仔细观察这个平台上外卖霸王餐的销售情况,如果大部分的霸王餐都销售不出去,说明这个公司在本地的下单用户资源太少了,很难做到提高转化率、评分的效果。
如果商家自己平时有积累一定的私域流量,微信里有大量的本店下单用户,也可以通过拉群的形式,招募霸王餐用户。
 

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