美团商家需注意，在您主动操作给顾客全单退款的时候，有两种操作：
1、是直接选择“取消订单”，但这样对外卖店铺的降权影响很大
2、在“部分退款”中，商品列表最下方有个“全选”选项，即可全单退款。
部分退款即仅对订单内的部分商品进行退款，取消订单即全单退款。部分退款仅支持申请一次，若仍需继续退款则仅能全单取消。
当订单完成后，您仅可发起部分退款，不支持全单取消，若完成后仍希望取消订单，请致电商服处理。
如果是顾客发起退款：从顾客下单到订单完成24小时内，顾客都可以在顾客端申请全单退款或部分商品退款。您可以在【退款】订单列表中查看和处理退款，请注意在用户发起退款申请的30分钟内完成处理，超过30分钟后，平台将自动通过用户的退款申请。
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