美团商家需注意,在您主动操作给顾客全单退款的时候,有两种操作:
 
1、是直接选择“取消订单”,但这样对外卖店铺的降权影响很大
2、在“部分退款”中,商品列表最下方有个“全选”选项,即可全单退款。
部分退款即仅对订单内的部分商品进行退款,取消订单即全单退款。部分退款仅支持申请一次,若仍需继续退款则仅能全单取消。
当订单完成后,您仅可发起部分退款,不支持全单取消,若完成后仍希望取消订单,请致电商服处理。
如果是顾客发起退款:从顾客下单到订单完成24小时内,顾客都可以在顾客端申请全单退款或部分商品退款。您可以在【退款】订单列表中查看和处理退款,请注意在用户发起退款申请的30分钟内完成处理,超过30分钟后,平台将自动通过用户的退款申请。

 

如店铺有其他外卖运营方面的问题,可添加 外卖玩家 运营师的微信:waimaiwanjia8  免费解答